Spécialiste système qualité (plainte)

Description de poste

Chaque jour, l’équipe de STERIS vise à se développer et à prospérer dans un milieu qui prône la curiosité, nourrit la créativité, encourage le travail d’équipe, célèbre les réalisations, et incarne l'amélioration continue.

Chez STERIS, nous offrons un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d’avancement !

STERIS est une entreprise bien établie qui œuvre dans le domaine des équipements médicaux, plus précisément de la décontamination, de la stérilisation et autres technologies de prévention de l’infection. Ce domaine touche directement la santé des gens et c’est pourquoi nous nous assurons d'être entouré d’une équipe rigoureuse respectant les plus hauts standards de qualité.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)

Spécialiste système qualité - Plaintes

CE QUE L’ON OFFRE :

• Horaire flexible du lundi au vendredi midi incluant du télétravail;
• Une équipe expérimentée et multidisciplinaire;
• Un environnement sécuritaire et à l'avant garde en matière d'amélioration continu.

PRINCIPALES TÂCHES D'UN(E) SPÉCIALISTE SYSTÈME QUALITÉ - PLAINTES 

Au sein de l’équipe qualité, vous aurez comme mission principale de traiter et documenter les plaintes liées aux produits sous la responsabilité de STERIS Canada ULC.

De manière plus spécifique, vous assurerez les responsabilités suivantes :

• Diriger les enquêtes reliées aux plaintes de clients, leur résolution et la documentation de celles-ci.
• Gérer le système de plaintes en identifiant les tendances et en proposant des actions préventives et correctives, et en assurant le suivi des indicateurs de performance de ce processus.
• Interagir avec le département des Affaires Réglementaires de l'entreprise dans les cas où les plaintes doivent être signalées aux organismes gouvernementaux (FDA, Santé Canada, etc.).
• Initier et coordonner le processus de résolution de problèmes, si nécessaire, à la suite de la détection d'un défaut de production.
• Supporter le Responsable Qualité ou l'Ingénieur Qualité dans la mise à jour des indicateurs de performance.
• Inspecter les pièces en production lors d'enquêtes ou pour d'autres besoins spécifiques.
• Rédiger des plans d'inspection spéciaux au besoin.
• Faire des audits de plancher (documentation, instrumentation etc.)
• Autres tâches connexes.

Compétences recherchées

FORMATIONS REQUISES :

• Diplôme de niveau collégial ou universitaire dans une discipline reliée aux sciences ou expérience équivalente
• Autres combinaisons de formations pertinentes et équivalentes pourront être considérées

EXPÉRIENCES REQUISES :

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en milieu manufacturier

HABILETÉS REQUISES :

• Souci du détail et précision
• Habileté à communiquer (en anglais avancé et en français) autant à l'oral qu'à l'écrit;
• À l’aise avec les outils informatiques usuels ;
• Créativité et débrouillardise
• Avoir une forte capacité d'analyse
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Capacité d’analyser et de résoudre des problèmes ;
• Autonomie et initiative ;
• Organisation et bonne planification du temps 

Conditions de travail

Type d'emploi : Temps plein, Temporaire

Salaire : 20,00$ à 27,00$ par heure selon l'expérience

Avantages :

• Assurances collectives
• Primes de bonus
• Événements d'entreprise
• Programme d'aide aux employés
• REER collectif
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• 40 h par semaine