Technicien de Service d' Equipement

Résumé du poste:

Le technicien de service d'équipement pour les sciences de la vie agit en tant que conseiller de confiance auprès des clients de STERIS en matière de maintenance et d'approvisionnement en dispositifs médicaux et en produits consommables, au sein d'une équipe hautement performante. L'EST permet d'offrir une expérience client exceptionnelle en fournissant une maintenance préventive, un dépannage, une réparation, une modification d'équipement et une assistance à l'installation sur site d'unités mécaniques, électromécaniques et électroniques complexes dans un environnement de soins de santé très stressant.

Il s'agit d'un poste basé à distance et orienté client. Pour soutenir et servir nos clients dans ce territoire assigné, les candidats doivent être basés dans l'une des provinces suivantes: Québec

Ce que tu feras:

• Favoriser la satisfaction du client grâce à une communication proactive et à un engagement à résoudre rapidement les problèmes du client.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective requise sur STERIS et les gammes de produits associées de manière sûre et efficace.
• Dépanner, réparer, modifier, réviser ou remettre à neuf les composants d'équipement et de système standard et spéciaux.
• Assurer une expérience client positive en fournissant en temps opportun des performances PM, des appels de service, des appels de garantie, des programmes de mise à niveau sur le terrain, etc. Effectuer des installations mineures si nécessaire.
• Entretenir une relation de travail avec le gestionnaire de service régional pour l'informer des activités/changements liés aux opportunités de vente dans le territoire assigné.
• Augmenter la croissance de l'entreprise en identifiant les opportunités de vente et en recommandant les produits/services STERIS aux clients. Communiquer les leads à la direction et au personnel commercial. Soyez un ambassadeur positif de STERIS sur les sites clients.
• Répondre aux questions courantes des clients et des ventes concernant le fonctionnement et les performances de l'équipement. À la discrétion du responsable du service régional, fournir une assistance sur site à l'organisation commerciale, limitée à l'identification des opportunités, au dimensionnement et aux exigences d'utilité.

Ce dont vous aurez besoin:

• Diplôme d'associé ou de baccalauréat en électronique, mécanique ou discipline similaire, plus une à deux années d'expérience connexe fortement préférée.
• Diplôme d'études secondaires ou GED avec au moins deux ans d'expérience pertinente requise.
• Permis de conduire valide.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec les clients.
• Solides compétences techniques et de dépannage (y compris les applications Internet et les produits Microsoft).
• La Division Scientifique requiert des connaissances générales en matière de BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) et de BPL (Bonnes Pratiques de Laboratoire).
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, parfois en dehors des « heures normales de travail » et à voyager selon les besoins. Doit vivre à moins de 50 miles du centre du territoire.
• Doit être capable de soulever parfois jusqu'à 25 livres et de pousser des transporteurs à roues jusqu'à environ 50 livres.
• Doit être en mesure de se conformer aux exigences d'accréditation des hôpitaux/clients.

Que peut vous offrir STERIS?

• Salaire compétitif sur le marché
• 3 semaines de congés payés par an + jours fériés d'entreprise selon la province
• Programme de contrepartie REER
• Possibilités d'avancement dans une carrière stable à long terme