Responsable ADV

Présentation de l'entreprise

STERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations chirurgicales. Nous nous adressons principalement aux marchés des soins de santé, des produits pharmaceutiques, des fabricants d'appareils médicaux, et de la recherche. Notre mission est d'aider nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en fournissant des produits et services innovants dans les domaines du Healthcare, du Life Sciences et du Dentaire.

Notre division HealthCare propose une offre complète pour les prestataires de services de santé à travers le monde. Focalisée sur les procédures de stérilisation et les zones critiques en procédures tels que les blocs opératoires, nos solutions vont de la prévention des infections pour les produits consommables, des biens d’équipements et des services de maintenance associés, à la réparation des instruments de procédure réutilisables et au retraitement externalisé des instruments. De plus, nos solutions procédurales comprennent des dispositifs d'endoscopie à usage unique et des équipements utilisés principalement dans les blocs opératoires et autres zones de procédure.

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable ADV pour la zone géographique France + DOM/TOM basé sur notre site du Haillan dans le cadre d’un CDI.

Sous la responsabilité du Senior Manager HC Services vos missions seront les suivantes :

Manager l’équipe d’assistants ADV :

Gérer l’équipe : Organiser, coordonner et contrôler les activités de l’équipe au moyen d’indicateurs, veiller au bon climat social, réaliser les entretiens…
Intervenir en soutien à votre équipe sur les dossiers complexes
Veiller à l’application des procédures internes
Proposer les budgets prévisionnels concernant les effectifs et les moyens matériels
Réaliser l'activité opérationnelle du poste :

Répondre aux demandes d’informations des clients,
Réaliser les devis,
Réceptionner et enregistrer les commandes, et informer les clients sur les délais de livraison,
Suivre les commandes et la facturation
Planifier les expéditions en veillant au respect des délais,
Enregistrer les réclamations clients, et s’assurer du retour d’information.

Votre profil

De niveau BAC+2/3 dans le domaine du commerce ou de l’administration, vous possédez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Rigoureux(se) et organisé(e), vous donnez la priorité à la satisfaction client. Vous savez faire preuve d’autonomie, et êtes à l’aise dans votre communication et dans le travail en équipe.

Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Vos conditions de travail

• Rémunération fixe + bonus & augmentations annuelles (en fonction de la performance individuelle et du groupe)
• Mutuelle (prise en charge entreprise à 72%)
• CSE
• Horaires : forfait 216 jours et RTT