Spec, Customer Care (m/f/d)

Zusammenfassung:

In dieser Position bist Du der Ansprechpartner (m/w/d) für in- und externe Kunden von Hu-Friedy in Sachen Produktberatung, Kundenbetreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon. Du wirkst bei der Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens mit. Sie bearbeiten Beschwerden und verfolgen den Status von Kundenaufträgen.

Deine Aufgaben:

•    Telefonische Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer in- und externen Kunden, des Vertriebsteams und der Außendienstmitarbeiter
•    Termingerechte Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Kundenanfragen und Aufträge in SAP und Salesforce
•    Bearbeiten und Lösen von Reklamationen
•    Erstellung von Gutschriften
•    Aktive Teilnahme und Unterstützung von Projekten sowie kontinuierliche Prozessverbesserungen
•    Mitwirkung bei der Erfüllung von Unternehmenszielen und Kundenwünschen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
 

Dein Profil:

•    Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
•    Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, in einem Callcenter oder in der Auftragsabwicklung
•    Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mit korrekter Grammatik, Rechtschreibung und Satzstruktur
•    Fundierter Umgang in MS Office; Know-how in SAP R/3 oder einem ähnlichen ERP-System ist wünschenswert
•    Gute Organisations-, Verwaltungs- und Aufgabenmanagementfähigkeiten
•    Gute analytische und starke Problemlösungsfähigkeiten
•    Flexibilität und Teamfähigkeit
•    Detailorientierung und Augenmerk auf Qualität
•    Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Vertriebsmeetings und/oder Dental-Kongressen
 

Wir bieten Dir:

•    Einen unbefristeten, langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unter-nehmen
•    Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben, die Deine Fähigkeiten und Dein Wissen stetig erweitern, sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Exportprozesse mitzuwirken
•    Ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Erreichung unserer Unternehmensziele arbeitet
•    30 Urlaubstage (plus Sonderurlaubstage)
•    Betriebliche Altersvorsorge
•    Vermögenswirksame Leistungen

Modern Workplace
•    Kostenloser Parkplatz in der firmeneigenen Tiefgarage
•    Ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook
•    Kostenlos Kaffee, Tee und Wasser
•    Regelmäßige Team- und Firmenevents (z. B. Frühlingsfest, Herbstfest, Eisessen, Weihnachtsfeier)

Onboarding und Personalentwicklung
•    Bei uns gehörst Du vom ersten Tag an ins Team, wirst eigenverantwortlich Arbeiten und das mit einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat
•    Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
•    Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und jährliche Mitarbeiterumfragen sorgen wir für ein tolles Arbeitsklima und starke Mitarbeiterkultur
•    Profitiere von umfangreichen Personalentwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen im fachlichen wie persönlichen Kontext
•    Wir bieten Dir eine E-Learning-Plattform, Sprachkurse und vieles mehr
 

Dein Interesse ist geweckt?

Dann bewirb dich direkt über unsere Karriereseite careers.steris.com. Dein Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmögliches Eintrittsdatum reichen uns aus – ein Anschreiben brauchst du nicht. 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deinen Lebenslauf in englischer Sprache zu.

Weitere Informationen findest Du unter: www.hufriedy.eu/de.