Responsable de Compte

Sommaire du poste

Devenez un partenaire de confiance !

Chez STERIS, nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes passionné(e) pour gérer notre gamme d'équipements et de consommables de retraitement. Vous êtes chargé(e) de la performance financière globale et de la satisfaction client sur le territoire qui vous est attribué.Pour ce faire, vous devez atteindre les objectifs de vente annuels, gagner des parts de marché sur les concurrents et les réseaux de distribution, et veiller à ce que chaque expérience client soit positive, mémorable et dépasse les attentes. Plus qu'un simple rôle de vente, vous agirez comme l’interlocuteur(rice) principal(e) de nos clients (MDRA), veillant à ce que chaque interaction soit positive et mémorable. Vous aurez l'opportunité de façonner votre territoire en proposant des solutions sur mesure, tout en introduisant nos plus récentes innovations technologiques. Que ce soit par la vente directe ou via nos partenaires de distribution, votre sens des affaires et votre connaissance du secteur feront de vous un partenaire incontournable pour nos clients.

Votre territoire se composera des regions suivants: Montreal, Monteregie, Estrie, Mauricie et Lanaudiere (Lanaudiere region). 

Veuillez noter que ceci est un poste à temps plein et permanent avec des déplacements prevus à hauteur de 50% du temps. 

Vos Responsabilités en tant que Responsable de Compte

• Élaborer et mettre en œuvre des plans d'affaires annuels pour le territoire ou les comptes assignés, incluant notamment le développement d'opportunités, les stratégies concurrentielles et les objectifs de croissance des ventes.
• Maintenir et accroître la part de marché de tous les produits et services désignés.
• Atteindre les objectifs de revenus et de marges les plus élevés en proposant des solutions adaptées aux besoins du client.
• Identifier activement des opportunités de croissance rentable tout en assurant la rétention des comptes dans le territoire assigné.
• Préparer les analyses et élaborer l'offre globale pour les nouvelles ventes.
• Négocier les ententes clients en tirant parti de l'offre complète de produits et services de STERIS, en collaboration étroite avec les homologues des autres unités d'affaires.
• Assurer une connaissance approfondie des contrats d'EHA (Groupements d'achats) et de leur application aux comptes individuels.
• Maintenir une communication constante avec toutes les parties internes et externes durant la progression des transactions de vente.
• Solliciter un large éventail d'interlocuteurs au sein des hôpitaux, incluant la haute direction (PDG, CFO, CMO), l'URDM (MDRA), la direction du bloc opératoire et de l'endoscopie, la gestion des risques, la gestion du matériel, le génie biomédical, les spécialistes en prévention des infections et le personnel infirmier.
• Développer et maintenir des relations de vente consultative avec toutes les influences d'achat clés de chaque compte, et renforcer continuellement ces liens par une communication fréquente et une formation continue sur les évolutions de l'industrie.
• Maintenir une connaissance complète de l'historique de chaque compte, des contacts et des plans d'achat actuels et à long terme pour les produits désignés.
• Établir des relations avec les clients en gestion du matériel, biomédical, URDM, prévention des infections, bloc opératoire, endoscopie, gestion des risques, ainsi qu'avec les architectes, les planificateurs d'équipement, les médecins et la haute direction (PDG, COO, CNO, CFO).
• Participer aux chapitres locaux de la CAMDR (ACMDRA), d'IPAC (PCI), de la CSGNA ou d'autres organisations pertinentes, incluant les groupements d'achats régionaux.
• Agir en tant que membre actif des organisations professionnelles de clients lors de réunions et de conférences, à titre d'éducateur ou d'exposant.
• Développer et maintenir une association étroite avec les principaux distributeurs de la région et travailler avec leurs représentants locaux en leur offrant formation et soutien sur les produits STERIS.
• Posséder une solide connaissance pratique des produits et services STERIS (applications cliniques, fonctions, caractéristiques et avantages) et savoir les positionner adéquatement comme solutions viables pour le client.
• Fournir des démonstrations de produits, des présentations, des offres de prix et des formations en service selon les besoins des clients.
• Équilibrer les priorités pour gérer les besoins des clients actuels tout en réservant le temps nécessaire à la prospection de nouvelles opportunités d'affaires.
• Gérer et utiliser efficacement les ressources de vente fournies par l'entreprise afin de maximiser les résultats de vente tout en offrant les meilleures solutions aux clients.
• Participer aux programmes de formation d'intégration pour les nouvelles recrues. 

Expérience, compétences et aptitudes requises

Les exigences: 

• Baccalauréat (Bachelor’s degree)
• 3 ans d'expérience en vente, avec des antécédents confirmés de respect ou de dépassement des objectifs de vente
• 2 ans d'expérience réussie en vente interentreprises (B2B) ou dans le secteur des dispositifs médicaux
• Succès démontré dans la vente de nouveaux produits, l'augmentation de l'utilisation des produits et la protection des parts de marché existantes
• Capacité à voyager (nuitées incluses) jusqu'à 35 % du temps
• Capacité à se conformer aux exigences d'accréditation des hôpitaux et des clients

Les atouts:

• Diplôme universitaire en administration des affaires ou en marketing.=
• Expérience en vente d'équipements médicaux et de consommables ; expérience de vente auprès de divers départements, avec un accent particulier sur les services de retraitement des dispositifs médicaux (URDM) et de gastroentérologie (GI).=
• Compréhension du processus d'achat hospitalier, incluant le rôle des comptes nationaux, des regroupements d'achats (EHA/GPO) et des distributeurs

Ce que STERIS offre