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Service Disponent (m/w/d)

Datum: 24.11.2022

Standort: Gersthofen, BY, DE, 86368

Unternehmen: Steris Corporation

Cantel ist ein Unternehmen der STERIS Deutschland GmbH – ein weltweit führendes Unternehmen für Infektionsprävention & -kontrolle. In Deutschland hat Cantel den Schwerpunkt auf die Infektionsprävention im Bereich der Endoskopie und die damit verbundene Aufbereitung flexibler Endoskope gesetzt. Mit dem vollständigen Schutzzyklus bietet Cantel Krankenhäusern und niedergelassenen Ärzten innovative und effiziente Lösungen für jeden Prozessschritt, um nachweislich Risiken von Kreuzkontaminationen zu senken und gleichzeitig Zeit und Kosten für Anwender und Personal zu sparen. Als Teil der STERIS Gruppe mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden weltweit bieten wir zusammen ein umfassendes Produkt- sowie Dienstleistungsportfolio zur Infektions- und Kontaminationsprävention. Unsere Mission ist es, unseren Kunden zu helfen, die Welt gesünder und sicherer zu machen. Wir wachsen!

 

Zur Verstärkung unseres Service-Teams in Gersthofen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als
Service Administrator (m/w/d) / Service Disponent (m/w/d)


In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Planung von Kundenterminen (Reparaturen, Wartungen, Validierungen) und die Entsendung unserer Service Techniker (m/w/d) in Deutschland. Sie verwalten unsere Kundenabrechnungsprozesse, bearbeiten Service-Anrufe und helfen bei der Untersuchung von Kundenbeschwerden in Bezug auf Servicequalität, Verarbeitung und Zustand der Maschinen. Sie planen zudem die Schulungen vor Ort in Gersthofen, koordinieren Kundenschulungen sowie Reparatur- und Wartungseinsätze für Service Techniker.

 

WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

  • Einsatzplanung von Field Service Engineers
  • Erstellung von Aufträgen entsprechend den Kundenanforderungen
  • Abschluss und Archivierung abgeschlossener Arbeitsaufträge
  • Sicherstellung der rechtzeitigen und korrekten Abrechnung aller Service-Einsätze
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen
  • AnsprechpartnerIn für Kunden
  • Korrekte Dateneingabe in das jeweilige ERP-System und das Service-Management-System
  • Überprüfung und Aktualisierung der Berichte über die Validierung und Leistungsqualifizierung
  • Erstellung von standardisierten Geschäfts- und/oder KPI-Berichten
  • Kommunikation mit Kunden und anderen Ansprechpartnern
  • Aufbau positiver Arbeitsbeziehungen zu Kunden, Mitarbeitenden und Lieferanten/Partnern

 

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundensupport und/oder Einsatzplanung, vorzugsweise in der Medizinproduktebranche
  • Grundkenntnisse in der Buchhaltung (Rechnungserstellung usw.), Datenbankkenntnisse sind von Vorteil
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Problemlösungsorientierung und Durchsetzungsvermögen
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Gute geografische Kenntnisse
  • Führerschein Klasse B und gelegentliche Reisebereitschaft
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mündlich und schriftlich)

WAS WIR BIETEN:

  • Eine fundierte Einarbeitung sowie Schulungs- und zukünftige Trainingsmöglichkeiten
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Home-Office Möglichkeit
  • Gaming-Area (Tischtennis, Billard, Kicker)
  • Ein kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien mit der Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche und selbständige Arbeit
  • 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Gesellschaftliche Veranstaltungen (z.B. Weihnachtsfeier) und soziale Events


Wie geht es weiter?

Am besten mit Ihrer Bewerbung, die Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie Ihrem Lebenslauf enthält, per E-Mail an personal@steris.com

Für Fragen kontaktieren Sie gerne Herrn Hendrik Schütt unter personal@steris.com